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SHIPPING ＆RETURNS

出荷と配達：

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COVID-19配送の更新

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COVID-19の予防措置により、当社の輸送チームは、すべての人の安全のために容量を縮小して取り組んでいます。この期間中、受け取った在庫注文のほとんどは、24 hours（月曜日から金曜日）以内に施設を離れます。私たちは、通常の出荷スケジュールの中断が最小限になるように熱心に取り組んでいます。  shipping時間に関して質問や懸念がある場合は、（301）631-1234までご連絡ください。

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  • 送料無料のオファーは、アラバマを除く米国本土でのみご利用いただけます。アラスカ、ハワイ、または国際的な住所に発送された注文は対象外です。アラバマにはお届けしません。送料無料のプロモーションには、貨物輸送のしきい値配送が含まれており、送料を約$350.00節約できます。ドライバーは、すべてのパッケージを最も近い乾燥した場所に置くことで、天候から保護されていることを確認します。これらには、ポーチ、ガレージ、または住居の敷居のすぐ内側が含まれます。 

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  • 貨物輸送の場合、配達には10-14 営業日かかります。すべての通過時間は営業日です。営業日は月曜日から金曜日で、祝日と週末（土曜日/日曜日）は含まれません。

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  • 大きくて重い製品を適切に保護するために、当社は選択した貨物サービスでそれらの製品を出荷します。私たちは主にcontract FedExFreight、UPS Freight、またはANPianoMovingを場所に基づいて移動します。注文。機器が施設を出てから24時間以内に、追跡情報が電子メールで送信されます

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  •  Instrumentsは、メリーランドのショールームで購入し、ローカル（メリーランドとその周辺地域）に配達され、無料配達が含まれ、ApolloPianoMovingを通じてセットアップされました。アコースティック楽器には、60日以内にチューニングと製品チェックが含まれ、推奨されるピアノ技術者と直接スケジュールされます。 

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  • すべての新しい機器には、機器に同梱されている aと一致するヤマハベンチ、および manuals、キー（機器をロックするため）、請求書に記載されている布、本、wifiアダプターなどのクリーニング。

Your Orderのキャンセルまたは変更：

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私たちはあなたに幸せになってもらいたいです。私たちはあなたにあなたのニーズと予算に合った適切な道具を持って欲しいです、そして私たちはあなたが注文を変更またはキャンセルする必要があるかもしれないことを理解しています。ショールームでピアノを購入された場合は、配達前に（301）631-1234までご連絡ください。オンライン注文について気が変わった場合は、すぐに（301）631-1234までお電話ください。返品承認リクエストの取得をお手伝いします。

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  • オンラインで注文した場合は、 注文がすでに倉庫から出ている可能性があり、注文の発送を停止できない可能性があります be。この場合、返送費用は購入者の負担となり、返金から差し引かれます。

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  • オンラインストアで購入したピアノの配送を受け入れ、Yamaha ClavinovaまたはAvantGrandピアノに満足できない場合は、楽器を返品して全額返金、クレジット、または交換することができます。within 30購入日からの日数。 返品送料は購入者の負担であり、free shippingが購入に含まれている場合、その費用は返金。 オンラインで購入したものは、すべてのアクセサリ、マニュアルなどと一緒にメーカーの元のパッケージで返品する必要があります。アイテムは「工場出荷時の新品」の状態である必要があります。不完全な返品、摩耗、乱用、または怠慢を示すアイテムは、拒否されるか、20％の最低返品手数料の対象となる可能性があります。保険をかけた返品を送り、安全に梱包し、 貨物が追跡されていることを確認します。返品は、返品承認要求日から10日以内に、Downtown Piano Works、74 South market Street、Frederick、MD21701が受け取る必要があります。払い戻しが処理されるまで14日かかります。保険をかけた返品を送り、しっかりと梱包し、荷物が追跡されていることを確認します。払い戻しは、元の支払いと同じ方法で行われます。 

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  • あなたが私たちの物理的なショールームで楽器を訪れて購入したことがあるなら、私たちは非常に自由なトレードアップポリシーを持っています。ダウンタウンピアノワークスが販売する縦型、デジタル型、ハイブリッド型の楽器は、購入日から10年以内に、あらゆるサイズの新しいヤマハグランドピアノと交換でき、税抜きで取引の全購入価格を受け取ることができます。と配信。 

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  • *特別注文の仕上げは返品できませんのでご注意ください*

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